HİZMET ŞARTLARI

Benan Store web sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan veya sipariş veren tüm kullanıcılar aşağıda belirtilen hizmet şartlarını kabul etmiş sayılır.

Benan Store, kadın giyim alanında faaliyet gösteren bir butik markadır. Web sitemizde yer alan ürün görselleri, açıklamaları, fiyatları ve stok bilgileri müşterilerimize doğru bilgi sunmak amacıyla hazırlanır. Ancak ürün renkleri, kullanılan ekran ve cihaz ayarlarına bağlı olarak gerçek ürün renginden küçük farklılıklar gösterebilir.

Web sitemiz üzerinden verilen siparişlerde müşterinin doğru, eksiksiz ve güncel bilgi paylaşması gerekmektedir. Teslimat adresi, telefon numarası, ad-soyad ve iletişim bilgilerinin hatalı girilmesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından müşteri sorumludur.

Benan Store, stokta bulunmayan, tedarik edilemeyen veya sistemsel hata nedeniyle yanlış fiyatlandırılan ürünlerde siparişi iptal etme ya da müşteriye alternatif çözüm sunma hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda müşteri ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılır.

Siparişlerin hazırlanma ve kargo süreci, ödeme onayının alınmasının ardından başlar. Saat 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmeye çalışılır. Yoğun dönemler, kampanya süreçleri, resmi tatiller veya kargo firmalarından kaynaklı gecikmeler teslimat sürecini etkileyebilir.

Değişim talepleri ürün tesliminden itibaren 5 gün içerisinde yapılmalıdır. Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi üzerinde ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Değişim kargo ücretleri müşteriye aittir.

Benan Store, web sitesinde yer alan içeriklerde, kampanyalarda, fiyatlarda ve hizmet şartlarında önceden bildirim yapmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar.