KARGO POLİTİKASI

Benan Store olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve en kısa sürede kargoya teslim etmeye çalışıyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, siparişlerinizin güvenli ve hızlı şekilde sizlere ulaşması için gerekli tüm süreçleri titizlikle yürütmekteyiz.

5.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
5.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti sipariş aşamasında müşteriye yansıtılabilir.

Saat 15:00’e kadar verilen siparişler, stok durumu ve operasyon yoğunluğuna bağlı olarak aynı gün kargoya teslim edilir. Saat 15:00’ten sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.

Siparişler genellikle kargoya teslim edildikten sonra 3 iş günü içerisinde müşteriye ulaştırılır. Teslimat süresi, alıcının bulunduğu bölgeye, kargo firmasının yoğunluğuna, resmi tatillere ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo teslimatı sırasında paketinizde hasar, yırtılma, ezilme veya açılma fark ederseniz ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemlidir. Hasarlı teslim alınan ürünlerde süreç, kargo firmasının tutanak kaydına göre değerlendirilir.

Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden müşteri sorumludur. Bu nedenle sipariş oluştururken adres ve iletişim bilgilerinizi kontrol etmenizi rica ederiz.