MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile web sitesi üzerinden sipariş oluşturan alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı: Benan Store
Adres: Yeni Mahalle Demirel Bulvarı No:50/C Elmalı / Antalya
Telefon / WhatsApp: 0506 060 95 15

Alıcı: Web sitesi üzerinden sipariş oluşturan müşteri.
Alıcı bilgileri, sipariş sırasında müşteri tarafından beyan edilen ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerinden oluşur.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının Benan Store’a ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı, değişim ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün Bilgileri

Satışa konu ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve kargo koşulları sipariş sayfasında yer almaktadır. Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürün bilgilerini, fiyatı ve teslimat detaylarını kontrol etmekle yükümlüdür.

Web sitesinde yer alan ürün görselleri, ışık, çekim açısı ve ekran ayarlarına bağlı olarak gerçek ürün rengiyle küçük farklılıklar gösterebilir.

4. Ödeme ve Sipariş Onayı

Alıcı, sipariş oluştururken tercih ettiği ödeme yöntemiyle ürün bedelini ödemeyi kabul eder. Siparişin işleme alınabilmesi için ödemenin onaylanması gerekir.

Benan Store, stokta bulunmayan, yanlış fiyatlandırılan veya sistemsel hata nedeniyle hatalı görünen siparişlerde müşteriye bilgi vererek siparişi iptal etme veya alternatif çözüm sunma hakkını saklı tutar.

5. Teslimat

Siparişler, alıcının sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir. Saat 15:00’e kadar verilen siparişler, ürün stok durumu ve operasyon yoğunluğu uygun olduğu takdirde aynı gün kargoya teslim edilir.

Teslimat süresi genellikle 3 iş günüdür. Ancak bu süre; kargo firmasının yoğunluğu, teslimat bölgesi, resmi tatiller, hava koşulları veya mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir.

Yanlış veya eksik adres bildirilmesi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden alıcı sorumludur.

6. Kargo Ücreti

Benan Store’da 5.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 5.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya ait olabilir ve sipariş aşamasında belirtilir.

Değişim işlemlerinde kargo ücretleri müşteriye aittir. Hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde süreç Benan Store tarafından ayrıca değerlendirilir.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış mevzuatı kapsamında ürün tesliminden itibaren yasal süre içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi üzerinde, ambalajı zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilmek istenen ürünlerde, ürünün niteliği bozulmamış olmalıdır. Kullanılmış, yıkanmış, tadilat yapılmış, etiketi çıkarılmış, kokusu değişmiş, lekelenmiş, hasar görmüş veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

8. Değişim Koşulları

Benan Store, müşteri memnuniyeti kapsamında ürün tesliminden itibaren 5 gün içerisinde değişim taleplerini kabul etmektedir.

Değişim yapılacak ürünlerin:

Kullanılmamış olması,
Yıkanmamış olması,
Etiketinin koparılmamış olması,
Parfüm, ter, leke veya deformasyon içermemesi,
Tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

Değişim kargo ücretleri müşteriye aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunması halinde değişim işlemi başlatılır.

9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı veya değişim talebi kabul edilmeyebilir:

Kullanılmış ürünler,
Yıkanmış ürünler,
Etiketi çıkarılmış ürünler,
Tadilat yapılmış ürünler,
Kokusu değişmiş ürünler,
Lekelenmiş veya zarar görmüş ürünler,
Tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler,
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler.

10. Genel Hükümler

Alıcı, web sitesi üzerinden sipariş vererek işbu sözleşmede yer alan şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Benan Store, ürün, fiyat, kampanya, teslimat ve hizmet koşullarında gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle Benan Store iletişim kanalları üzerinden çözüm aranır. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.